Wenn du in letzter Zeit vermehrt die HubSpot-Benachrichtigung "Action Needed: Enriched Data Delete Request Pending" bekommst, bist du nicht allein. Diese Nachricht weist darauf hin, dass für bestimmte Kontakte eine Löschanfrage bezüglich angereicherter Daten (Data Enrichment) vorliegt.
Konkret bedeutet das: Jemand hat direkt bei HubSpot oder einem Datenpartner beantragt, dass seine angereicherten Daten entfernt werden. HubSpot ist verpflichtet, alle Accounts zu benachrichtigen, die diese Daten gespeichert haben. Es handelt sich also nicht um einen Fehler in deinem System, sondern um eine datenschutzrechtliche Anforderung, die global ausgelöst wurde.
Angereicherte Daten stammen oft aus Drittquellen und erweitern deine Kontaktdatensätze – beispielsweise um Informationen zur Unternehmensgröße, Branche oder Position. Die DSGVO und andere Datenschutzgesetze räumen betroffenen Personen das Recht ein, die Löschung solcher angereicherter Daten zu verlangen.
HubSpot und seine Datenpartner müssen diesen Anforderungen nachkommen und stellen sicher, dass Unternehmen wie deines die betreffenden Informationen transparent und rechtskonform entfernen können. Das bedeutet: Du musst auf Löschanfragen reagieren, um Bußgelder und rechtliche Risiken zu vermeiden.
Empfehlung: Automatisiere diesen Prozess für künftige Anfragen, um deinen Compliance-Aufwand zu reduzieren. Es gibt dazu im Bereich "Data Enrichment" eine Option.