HubSpot-Benachrichtigungen: Was tun bei "Enriched Data Delete Request Pending"?

Was bedeutet die Meldung "Action Needed: Enriched Data Delete Request Pending" in HubSpot?

Wenn du in letzter Zeit vermehrt die HubSpot-Benachrichtigung "Action Needed: Enriched Data Delete Request Pending" bekommst, bist du nicht allein. Diese Nachricht weist darauf hin, dass für bestimmte Kontakte eine Löschanfrage bezüglich angereicherter Daten (Data Enrichment) vorliegt.

Konkret bedeutet das: Jemand hat direkt bei HubSpot oder einem Datenpartner beantragt, dass seine angereicherten Daten entfernt werden. HubSpot ist verpflichtet, alle Accounts zu benachrichtigen, die diese Daten gespeichert haben. Es handelt sich also nicht um einen Fehler in deinem System, sondern um eine datenschutzrechtliche Anforderung, die global ausgelöst wurde.

Rechtliche und technische Hintergründe: Warum sind Löschanfragen in HubSpot relevant?

Angereicherte Daten stammen oft aus Drittquellen und erweitern deine Kontaktdatensätze – beispielsweise um Informationen zur Unternehmensgröße, Branche oder Position. Die DSGVO und andere Datenschutzgesetze räumen betroffenen Personen das Recht ein, die Löschung solcher angereicherter Daten zu verlangen.

HubSpot und seine Datenpartner müssen diesen Anforderungen nachkommen und stellen sicher, dass Unternehmen wie deines die betreffenden Informationen transparent und rechtskonform entfernen können. Das bedeutet: Du musst auf Löschanfragen reagieren, um Bußgelder und rechtliche Risiken zu vermeiden.

Sofortmaßnahmen: Schritt-für-Schritt-Anleitung für den sicheren Umgang mit der Benachrichtigung

• Ruhe bewahren: Die Nachricht ist kein Hinweis auf einen Fehler deinerseits oder einen möglichen Datenmissbrauch.
• Öffne die Benachrichtigung und prüfe, für welche Kontakte die Löschanfrage gestellt wurde.
• Folge dem Button "Action Requests" in HubSpot, um die offenen Anfragen zu sehen.
• Bestätige die Löschanfrage für angereicherte Daten direkt im HubSpot-Interface. Du musst den Kontakt selbst nicht löschen – es geht ausschließlich um die angereicherten Zusatzinformationen.

Empfehlung: Automatisiere diesen Prozess für künftige Anfragen, um deinen Compliance-Aufwand zu reduzieren. Es gibt dazu im Bereich "Data Enrichment" eine Option.